Laatuhieronta

– laatu, vastuu ja rakenne

Laatuhieronnalla tarkoitetaan tässä yhteydessä hierontaa, jossa toiminta jäsennetään rakenteen ja vastuun kautta, ei ensisijaisesti tekniikan tai kokemuksen perusteella.

Tämä sivu määrittelee, mitä laatu tässä työssä tarkoittaa ja miten se syntyy käytännössä.

Mitä laatu tarkoittaa hieronnassa

Laadulla tarkoitetaan toiminnan selkeyttä ja rajautuneisuutta suhteessa vastuuseen. Se ei ole erillinen ominaisuus, vaan seuraus tavasta, jolla työ on rakennettu.

Laadukas toiminta on:

• rajattua
• perusteltua
• läpinäkyvää
• suhteutettua vastuuseen

Se näkyy käytännössä kolmessa kysymyksessä:

• mitä tehdään
• miksi tehdään
• mitä jätetään tekemättä

Laatu ei ole tekniikkaa

Tekniikka on työväline.

Laatu syntyy siitä, miten ja missä rakenteessa sitä käytetään.

Sama menetelmä voi olla:

• tarkoituksenmukainen
• tai epätarkoituksenmukainen

Riippuen tilanteesta, rajauksista ja vastuun määrittelystä.

Kun toiminta sidotaan selkeään rakenteeseen, myös sen arvioitavuus ja vastuun kohdentuminen ovat yksiselitteisiä.

Laatu on rajauksen ja vastuun kysymys

Laadukas toiminta edellyttää selkeitä rajoja.

Rakenne määrittää:

• mitä tehdään
• milloin tehdään
• milloin ei tehdä

Rajaukset tuovat:

• ennakoitavuutta
• johdonmukaisuutta
• ymmärrettävyyttä myös ulkopuoliselle

Laatu ei siis synny lisäämällä toimintaa, vaan rajaamalla sitä.

Vastuu syntyy rakenteesta

Vastuu ei ole erillinen lisäarvo.

Se syntyy, kun toiminnan kokonaisuus on:

• jäsennetty
• perusteltu
• läpinäkyvä

Rakenne tekee toiminnasta arvioitavaa, dokumentoitavaa ja suhteutettavaa lainsäädäntöön sekä ammatillisiin velvoitteisiin.

Laatu on tämän rakenteen seuraus.

Laadun tarkoitus tässä yhteydessä

Hierontatyöstä puhutaan usein tekniikan tai kokemuksen kautta.

Tämän sivun näkökulma on toinen.

Tarkoitus on kuvata työn:

• rakennetta
• rajauksia
• vastuuperiaatteita

selkeästi ja ymmärrettävästi.

Laatu määritellään tässä yhteydessä rakenteellisena ilmiönä, ei subjektiivisena kokemuksena.

Se ei ole erillinen ominaisuus, vaan seuraus siitä, miten työ on rakennettu.

Hierontatyössä tämä rakenne näkyy käytännössä omavalvonnassa.

Omavalvonta tekee toiminnan rajat, vastuut ja käytännöt näkyviksi – ja juuri siksi se on laadun toteutumisen keskeinen mekanismi.

Tällä sivustolla laatu avataan ensin periaatteena, jonka jälkeen sitä tarkastellaan omavalvonnan rakenteen kautta.

Omavalvontajärjestelmän esittely ja hankinta: Omavalvontajärjestelmä koulutetulle hierojalle | Siirry tuotteeseen

Siirry omavalvontaan →
→ Omavalvontajärjestelmän esittely
→ Tietoa sivustosta
→ Aloita laatuajattelusta